报告出来后，除了电子版，我还收到了一份制作精良的纸质版报告，手感很好，适合直接拿去给医生看。线上线下的结合做的不错，既有数字化的方便，也有实体物的踏实感。

检测本身没得说，流程便捷，报告专业。但我只打了4星，是因为我觉得配套的APP或小程序功能还可以再丰富点。现在主要是查进度，如果能在里面集成一些相关的知识科普，或者病友交流（当然要合规）的板块，对我们家属来说可能更有帮助，变成一个更有用的工具，而不仅仅是查报告。

作为‘体检异常’后自己来查的，整个自助流程很清晰。但感觉在检测前，关于‘这个检测到底能为我解决什么具体问题’的科普稍微弱了点。虽然客服有问必答，但如果网站或公众号有一些针对像我这种‘体检异常焦虑人群’的案例说明或决策树，可能会帮助更大。

检测本身没得说，流程便捷，报告也专业。但就是从采样到出报告，等了差不多十天，虽然知道需要时间，但等待的过程对于癌症病人来说真的很煎熬，每天都忍不住刷进度。希望能再优化下流程，缩短一些时间就更好了。

靶向药治疗中，医生建议补做MRD。最满意的是可以和之前的WES报告在同一个客户平台关联查看，不用来回切换找资料。而且新报告会自动高亮显示与既往结果相关的关键变化，设计得很用心。

流程没得说，很方便。但报告是PDF发邮箱的，我个人更希望有个线上永久查看的链接，并且能随着科学进展更新相关注释，毕竟基因信息是一辈子的事。

我因为家族史来做筛查，流程很方便，手机下单，快递收送。但**等待报告的时间比预计的10个工作日长了两天**，那两天特别焦虑，天天刷页面。虽然理解需要保证准确，但建议如果真有延迟，系统能不能自动发个短信说明一下原因，免得用户瞎猜。

整体流程不错，但等待时间比最初告知的10个工作日多了两天，那几天特别焦虑，天天刷进度。虽然理解可能存在复核情况，但希望预估时间能更准确些，或者有延迟能主动提前说明。

整体体验挺好的，检测很全面。就是价格对我来说还是有点偏高，虽然知道技术含量在，但作为普通工薪阶层的肺癌患者，全自费压力不小，希望能有更多分期或援助渠道。

在线咨询回复很快，但有时感觉客服像在背标准答案，对于我提出的关于HRD检测技术细节的追问，就让我等专家回复，等了一天。虽然最后回复了，但时效性可以再提高。不过整体流程指引还是很清晰的。

整体流程顺畅，客服响应快。唯一小遗憾的是，从收到样本到报告生成，中间有几天在公众号上查不到状态更新，心里有点打鼓，要是每个环节都能实时更新就更完美了。

胃癌家属，异地就医时医生推荐检测。流程整合得很好，通过他们平台直接联系上了医院的病理科，省了我们自己两头沟通的麻烦。电子报告格式很友好，手机放大看很清楚。就是感觉价格确实不便宜，如果能纳入医保或有一些补助渠道，压力会小很多。

整体流程挺顺利的，客服响应也及时。但有一点，从样本寄出到收到‘已接收’的确认通知，中间隔了两天，这期间有点小忐忑，总担心快递丢了。虽然知道需要时间，但要是物流信息能和你们系统对接得更紧密些，实时更新就更好了。

为犹豫不决的病友分享一下：流程真的很简单。我是在确诊后医生建议下做的，从下单到采血只用了半天。全程都有短信和公众号提示，不会忘。报告有PDF版和精要版，精要版就两页，直接给医生看重点，省时间。对于害怕复杂的病人来说，这个体验是加分项。

我是体检异常后，自己主动来查的。最大的优点是方便、隐私，不用通过医院层层开单。不过，报告里的基因列表和变异信息太专业了，虽然有一对一电话解读，但如果在报告里能用更直观的图表或颜色标注一下风险等级，我们自己看起来会更明白。