用户评价
279 条评价
基于真实用户反馈
流程便捷性给满分,手机点点就搞定。报告也很专业详细。但有一点,报告里专业术语太多了,虽然最后有小结,但中间部分像看天书。如果能附带一个更通俗的词汇解释表,或者有个简单的视频解读就更好了。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议。我们已计划在近期对报告进行改版,增加术语注解和多种形式的解读支持,让信息对用户更加友好。您的反馈对我们至关重要!
作为肝癌家属,带父亲在本地医院做的取样,然后通过检测机构的代收点转寄的。代收点就在医院里,非常方便,不用我们自己联系快递。检测速度也OK,报告清晰。就是报告出来后,如果能有客服主动电话简单解读一下重点就更好了。
机构回复
衷心感谢您的肯定与宝贵建议!院内代收点是为了方便大家。关于报告解读,我们目前提供主动电话解读服务,可能未能及时触达您,我们会核查并优化服务流程,确保信息传达到位。
检测过程方便是方便,但说实话价格感觉还是有点高,希望能多些医保报销或者折扣活动。不过考虑到技术含量和带来的指导价值,也能理解。出报告时间挺准时的,说两周内,第13天就收到了。
机构回复
感谢您坦诚的评价。我们理解您的感受,基因检测涉及前沿技术和复杂分析,成本较高。我们会积极探索更多元的支付方案和惠民活动,让更多有需要的用户受益。感谢您的理解与支持!
流程便捷性上打满分!从了解、下单到采样,都有清晰的指引。采样点很多,我选了离家最近的,停车也方便。报告出来还有电话提醒,不用自己天天去刷网页。
机构回复
感谢您的满分肯定!我们精心设计服务动线,正是希望为您节省宝贵的精力和时间。您的满意是我们最大的动力。
检测挺准的,和后续骨穿结果对得上。流程上大部分满意,就是希望采样包里的说明书能再简单点,有些医学术语我们看不懂。现在信息多,反而容易看漏重点。建议可以用不同颜色或者大字突出关键步骤。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!我们会立即着手优化采样指南的呈现方式,尝试用更直观的图示和重点标注来提升阅读体验,让指引更清晰易懂。
我是乳腺癌术后,关注遗传风险。服务挺好,抽血后大概10天出的报告。有个小建议,报告里的风险评估数字,如果能用更直观的图表(比如和普通人群对比的柱状图)展示,可能更容易理解。
机构回复
您的建议非常专业且具建设性。我们正在对报告的数据可视化部分进行升级,旨在让风险评估结果更加一目了然。新版报告将很快上线,期待给您更好的体验。
从住院部拿到检测包到寄出,只用了半天,比想象中快。护士帮忙取样也很熟练,说明材料写得很清楚。就是报告出来后,等待医院病理科审核又花了一周多,整体周期感觉略长。不过结果很重要,等也值了。
机构回复
感谢您的反馈。您提到的医院内部审核时间,确实会影响整体周期。未来我们会加强与合作医院的流程衔接,争取进一步提高效率。感谢您的耐心等待与信任!
我是对比了组织检测才选的血检,最大好处就是快而且创伤小。线上报告排版清晰,重点有高亮,直接打印出来带给医生,医生一看就明白。整个流程没什么卡壳的地方,像一条流水线,顺顺当当就走完了。
机构回复
“顺顺当当”是对我们流程设计最好的褒奖!我们的目标就是打造高效、顺畅的用户体验,让您能把全部精力放在家人的健康管理上。
整体流程挺顺畅的,护士上门准时,报告也按时出了。但就是价格感觉有点高,如果能再亲民一些,或者有更多分期付款的选择就更好了。不过为了健康,这钱花得也算值。
机构回复
非常感谢您中肯的评价。我们理解您的感受,也一直在通过技术创新和优化运营努力控制成本。未来我们会探索更灵活的支付方案,感谢您的建议!
流程整体顺畅,客服响应快。但希望采样包的说明书可以再优化一下,图示能更大更清晰些,对于不常操作的长辈会更友好。另外,短信通知可以更频繁些,比如进入关键分析步骤时也提醒下。
机构回复
非常实用的建议!我们已着手优化说明书的设计,并评估在关键节点增加通知的可行性。用户的体验细节是我们持续改进的方向,谢谢您。
整体不错,但价格确实有点高。虽然理解基因检测成本不低,但对于工薪阶层来说还是一笔不小的开支。希望未来能有更多普惠政策或者医保合作。
机构回复
衷心感谢您坦诚的反馈。我们深知价格是很多家庭的考量因素,公司也一直在通过技术优化和寻求多方合作,努力让更多有需要的人能以更可负担的方式获得检测。
为了靶向用药参考,流程比我预想的简单太多。下载APP,实名认证,选择检测项目,然后预约离家最近的合作医院采血,一切井井有条。科技改变生活,减少了很多求医的奔波。
机构回复
感谢您的五星好评!我们通过数字化平台整合资源,就是希望让复杂的基因检测变得像“网购”一样简单可及。您的认可让我们觉得一切努力都值得。
电子报告用手机就能看,还能分享给指定微信好友,这点太方便了。我直接把链接发给了主治医生和外地当医生的亲戚,他们马上就能打开讨论,不用传来传去。
机构回复
很高兴您喜欢我们的报告分享功能。保护隐私的前提下,便捷的分享是为了促进多学科沟通,助力更全面的医疗决策。感谢您的选择!
电子报告用手机就能看,还能分享给指定微信好友,这点太方便了。我直接把链接发给了主治医生和外地当医生的亲戚,他们马上就能打开讨论,不用传来传去。
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很高兴您喜欢我们的报告分享功能。保护隐私的前提下,便捷的分享是为了促进多学科沟通,助力更全面的医疗决策。感谢您的选择!
整体流程便捷,手机操作流畅。但有个小建议,初始的检测报告PDF文件比较大,下载稍微慢了点,如果能有更精简的摘要版首页供快速浏览就更好了。当然,内容全面性是好的。
机构回复
非常感谢您的细心建议。我们已经注意到这一点,技术团队正在优化报告文件的加载和展示方式,未来会提供快速预览摘要功能,提升您的阅读体验。
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